ÁHSZF

ÁLTALÁNOS HASZNÁLATI ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁHSZF)

Sebestyén Piroska egyéni vállalkozó
Hatályos: 2025. augusztus 1-től

Tartalomjegyzék

1. Szolgáltató adatai
2. Általános rendelkezések, hatály
3. Szerzői jog
4. Felelősség
5. A szerződés alapjául szolgáló jogszabályok
6. Fogalmak
7. A szerződés nyelve, a szerződés formája
8. Árak
8.1. A Honlapon feltüntetett árak
8.2. Hibás ár
9. A Szolgáltatások köre és jellemzői, a Szolgáltatások megrendelésének folyamata
9.1. Tanácsadás
9.2. E-bookok és Programok
10. A jelentkezés feldolgozása és a szerződés létrejötte
11. Technikai információk
11.1. Adatbeviteli hibák javítása
11.2. Email fiókra vonatkozó információk
12. Fizetési módok és feltételek, számlaküldés
13. Az elállási jogról, az elállási jog kizárása
14. Szavatosság, jótállás
14.1. Kellékszavatosság
14.2. Jótállás
15. A Honlapon elérhető ingyenes Tartalmak és a megvásárolt Szolgáltatások jogszerű használata
16. A Honlap használatára vonatkozó egyéb információk
17. Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés
17.1. Szóban vagy írásban tett panasz
17.2. Fogyasztóvédelmi eljárás
17.3. Bírósági eljárás
17.4. Békéltető testület
17.5. Európai Fogyasztói Központ
17.6. Online vitarendezési platform
17.7. Értékelés elhelyezése a Honlapon
18. Részleges érvénytelenség
19. Magatartási kódex

1. Szolgáltató adatai

Név: Sebestyén Piroska egyéni vállalkozó
Székhely: 2120 Dunakeszi, Kálmán utca 78. Magyarország
Bejegyző Cégbíróság: Budapest környéki Törvényszék
Tevékenység kezdete: 2025.6.8.
Cégjegyzékszám: 60526562
Adószám: 58722022133
Képviselő: Sebestyén Piroska egyéni vállalkozó
Honlap: www.sebestyenpiroska.hu
Telefonszám: +36-70-674-2781
E-mail elérhetőség: info@sebestyenpiroska.hu
Bankszámla adatok: számlaszám: 11773054-00143783 OTP Bank
Tárhelyszolgáltató: Pegaton Studio Kft. (Székhely: 2700 Cegléd, Lajos utca 9.; weboldala: www.pegaton.hu, e-mail címe: info@pegatonstudio.hu; telefon: +36-70-200-7379
Online vásárlási felület szolgáltatója: Pegaton Studio Kft. (Székhely: 2700 Cegléd, Lajos utca 9.; weboldala: www.pegaton.hu, e-mail címe: info@pegatonstudio.hu; telefon: +36-70-200-7379

2. Általános rendelkezések, hatály

Jelen Általános Használati és Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁHSZF) tartalmazzák mindazon rendelkezéseket, melyek a Szolgáltató Honlapján (továbbiakban: Honlap) kínált ingyenes tartalmak használatára, valamint Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás (továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételére, megvásárlására irányadók.
A Honlapon elérhető ingyenes tartalmak lehetnek szakmai cikkek, vélemények, fotók, egyéb anyagok.
Jelen ÁHSZF minden olyan tartalom használatára és Szolgáltatás igénybevételére kiterjed, melyet a szolgáltatás felhasználója (továbbiakban: Felhasználó) a Honlapon ingyenesen elér, vagy a Szolgáltatótól történő megrendeléssel kezdeményez.
Jelen ÁHSZF tartalmazza továbbá a távollevők között megkötött szerződések esetén a
jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés létrejöttére vonatkozó szabályokat, a teljesítési határidőket, felelősségi szabályokat, valamint az elállási jogokra vonatkozó tájékoztatást.
Szolgáltató az ÁHSZF Honlapon történő megjelenítésével Felhasználó számára lehetővé és elérhetővé teszi, hogy a Honlap felkeresésekor és a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapja.
Felhasználó a megrendelésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁHSZF-ben foglaltakat.

Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁHSZF-t bármikor a Felhasználónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ezen módosítások a folyamatban lévő vagy folyamatos szerződéseket nem érinthetik, a módosítás csak az annak közzétételét követően hatályba lépő szerződéseket érinti. Szolgáltató ugyanakkor az ÁHSZF mindenkor hatályos változatát a Honlapon elhelyezi, így a Honlap felkeresésekor az ÁHSZF aktuális változata elérhető és megismerhető Felhasználó számára.
A jelen ÁHSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint az egyéb kötelezően alkalmazandó normák az irányadók és alkalmazandók.

3. Szerzői jog

A Honlapon megjelenített védjegyek, logók, tartalmak, valamint egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé a Honlap tartalmát. Tilos a Honlapon előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni. Lajstromozott védjegy, valamint szerzői jogi védelem alatt álló mű jogellenes felhasználása jogi eljárást vonhat maga után.

4. Felelősség

Szolgáltató a Honlap használatából, illetve annak bármikor, bármilyen okból, bármilyen időtartamra bekövetkező elérhetetlenné válásából esetlegesen eredő kárért, veszteségért vagy költségért nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá semmilyen, arra jogosulatlan személy által végzett, illetve késedelmes információátadás, számítógépes vírus, vonal- vagy rendszerhiba következtében az adatokban végbemenő változásért sem.
Szolgáltató fenntartja a jogot a Honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük megszüntetésére. Szolgáltató nem vállal továbbá felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, amelyek a Honlaphoz kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.

5. A szerződés alapjául szolgáló jogszabályok

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• 1995. évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (DM törvény)
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker tv.)
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.)
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.)
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (Pp.)
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

6. Fogalmak

• Affiliate marketing: együttműködési folyamat, a marketing egy olyan formája, amelynek keretében a szolgáltató a forgalmat egy másik szolgáltató honlapjára tereli speciális hivatkozások segítségével.
• Általános használati feltétel: A Honlapon megtalálható bármely tartalom (szöveges és képes anyagok, logók, védjegyek, egyéb) használata, mely a Honlap felkeresésekor ingyenesen vagy íjfizetés ellenében elérhető a Honlap felkeresője számára
• Általános szerződési feltétel: Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.
• Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit
• Felek: Szolgáltató és Felhasználó együttesen
• Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki megrendeli a szolgáltatást
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontjában meghatározottak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Fogyasztói szerződés: az a szerződés, amely fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti
• Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse
• Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a
  digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
• Jótállás: a Ptk. szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal
• Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
• Szerződés: Szolgáltató és Felhasználó között a Honlap és elektronikus levelezés
  igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
• Szolgáltatási tevékenység: bármely önálló, üzletszerűen – rendszeresen, nyereség elérése érdekében, gazdasági kockázatvállalás mellett – végzett gazdasági tevékenység, kivéve a termelő tevékenységet és a közhatalom gyakorlását
• Szolgáltató: a szolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
• Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési
  nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés
  megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
• Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás

7. A szerződés nyelve, a szerződés formája

A szerződés nyelve a magyar.
A jelen ÁHSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat Szolgáltató nem iktatja.

8. Árak

8.1. A Honlapon feltüntetett árak

A Honlapon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
Az árakat ÁFA nem terheli.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket. Amennyiben hibásan feltüntetett árú Szolgáltatásra megrendelés érkezik, de a szerződés még nem került megkötésre, úgy Szolgáltató az ÁHSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján, az ott meghatározott feltételek szerint jár el.

8.2. Hibás ár

Hibás ár (0 összeget tartalmazó ár, kedvezményes ár esetén rosszul számított kedvezmény) feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a Szolgáltatás valós áron történő megrendelésének lehetőségét. Felhasználó jogosult dönteni, hogy a Szolgáltatást valós áron megrendeli, vagy lemondja a megrendelést, amely utóbbi esetben Felhasználót ezért hátrányos jogkövetkezmény nem éri.

9. A Szolgáltatások köre és jellemzői, a Szolgáltatások megrendelésének folyamata

A Szolgáltatások területi korlátozás nélkül megrendelhetők és elérhetők.

9.1. Tanácsadás

A Szolgáltató által kínált tanácsadás típusok a Honlapon megtalálható űrlap kitöltésével vagy elektronikus levélben igényelhetők.
Az aktuálisan elérhető tanácsadás típusok listáját, árát, részletes leírását és tartalmát Szolgáltató egyénileg küldi ki e-mailen annak a Felhasználónak, aki az űrlap kitöltésével erre igényt tart. Ezzel együtt Szolgáltató e-mailen az egyedi tanácsadás összeállításához szükséges adatok beszerzése érdekében kérdőívet küld az érdeklődő Felhasználó részére. A kérdőív Felhasználó általi kitöltését és Szolgáltató részére történő visszaküldését követően, amennyiben minden adat rendelkezésre áll, Szolgáltató megküldi a díjfizetéshez szükséges információkat Felhasználó részére.
Amennyiben a vételár néhány nap elteltével nem érkezik meg Szolgáltató részére, Szolgáltató emlékeztető e-mail(eke)t küld. Amennyiben a vételár egy vagy több emlékeztető e-mail kiküldését követően sem érkezik meg Szolgáltató részére, Szolgáltató jogosult a jelentkezést törölni, melyről e-mailen értesíti Felhasználót.
Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy a tanácsadás összeállítását a fizetendő díj teljes összegének megérkezését követően kezdi meg – részletek
„Fizetési módok és feltételek, számlaküldés” fejezetben.
A személyes tanácsadás személyesen történik Budapesten, vagy online.
Ezen kívül Szolgáltató írásban összefoglalt formában is nyújt tanácsadást. Ez esetben az erre való jelentkezést követően, és a szolgáltatás megfizetésével Szolgáltató a tanácsadás anyagát e-mailben küldi meg Felhasználónak, az általa megadott e-mail címre, a fizetést követő 2 héten belül.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott e-mail címből eredő hibákra.

Amennyiben Felhasználó által megadott adatok alapján Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a tanácsadáshoz orvos bevonása szükséges, Felhasználót orvos partneréhez irányítja, mely esetben Felhasználó az együttműködő orvos árszabásait és szolgáltatásait is igénybe veszi.
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben szakmai szempontok alapján úgy ítéli meg, hogy Felhasználó jelentkezését vagy megrendelését nem áll módjában teljesíteni, a Szolgáltatás teljesítését megtagadhatja, melyről Szolgáltató minden esetben indokolással ellátott tájékoztatást nyújt Felhasználó részére.

9.2. E-bookok és Programok

A Honlapon elérhető Programok tartalmának részletes leírása megtalálható az adott Program ismertetőjében. A Programok tartalmazhatnak tudásanyagot, mintaétrendet, egyéb információkat.
Az E-bookok PDF formátumban érhetők el.
A Honlapon elérhető E-bookok és programok megvásárlása a Honlapon keresztül történik.
A Honlapon regisztráció nélkül van lehetőség vásárlásra. A Szolgáltatásra történő kattintásra a „Vásárlás” gomb megnyomásával indítható a vásárlás, ezt követően a szükséges adatok megadását követően a Szolgáltatás fizetése ugyanitt lehetséges.
A vételár megfizetését követően Felhasználó a vásárláskor megadott elektronikus levelezési címre megkapja a megvásárolt E-book vagy Program eléréséhez szükséges linket.
A megvásárolt Szolgáltatás korlátlan számban és ideig elérhető Felhasználó számára.
Amennyiben Felhasználó a „Fizetési módok” fejezetben részletezett banki átutalás fizetési módot választotta, a vételár megérkezését követően Szolgáltatótól szintén a Honlapon keresztül kapja meg a megvásárolt e-bookot vagy Programot. Ezzel biztosítja Szolgáltató, hogy Felhasználó mindenkor a Szolgáltatás aktuális, esetlegesen a vásárlás óta frissített verzióját érje el.
Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy a link megküldése a fizetendő díj teljes összegének megérkezését követően lehetséges (vételár + nemzetközi banki átutalásnál tranzakciós költség – részletek „Fizetési módok és feltételek, számlaküldés” fejezetben).

10. A jelentkezés feldolgozása és a szerződés létrejötte

Felhasználó a jelentkezését a Szolgáltatásoknál írt módon bármikor leadhatja.
A megrendelés beérkezését követően Szolgáltató a további adatok bekérése vagy a részletek egyeztetése (kérdőív kiküldése) érdekében 2 naptári napon belül felveszi a kapcsolatot Felhasználóval.
Amennyiben egyes Szolgáltatások Szolgáltató kapacitásának hiánya vagy egyéb okból aktuálisan vagy időszakosan nem érhetők el, arról Szolgáltató a Honlapon a Szolgáltatás neve mellett vagy leírásában tájékoztatást nyújt, vagy ilyen Szolgáltatásra érkező megrendelés esetén a Szolgáltatás szüneteléséről Szolgáltató e-mailen tájékoztatást küld, továbbá tájékoztatást nyújt arról, hogy várhatóan mikor lesz újra elérhető az adott Szolgáltatás.

E-book vagy Program megvásárlása esetén a Szolgáltatás eléréséhez szükséges link a díjfizetést követően azonnal, de maximum néhány percen belül megérkezik Felhasználó e-mail fiókjába.
Tanácsadás esetén a díj teljes összegének kifizetése megtörténtekor Szolgáltató a tanácsadás összeállítását azonnal megkezdi, a tanácsadás szolgáltatása a fizetéstől számított 4 héten belül megtörténik, vagy a felek megegyezése szerint, ha a személyes találkozó mellett döntöttek, és mindkét fél megelégedésére időpontot egyeztettek.
Amennyiben a fenti határidők bármelyike valamilyen oknál fogva nem tartható Szolgáltató részéről, úgy arról a Honlapon vagy e-mailen küldött értesítésben tájékoztatást nyújt.

11. Technikai információk

11.1. Adatbeviteli hibák javítása

Felhasználónak a jelentkezés és megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok javítására vagy módosítására. Fontos, hogy Felhasználó mindig ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve a szolgáltatás nyújtására. Szolgáltató kifejezetten felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy az általa tévesen megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét, amely esetben Szolgáltatót felelősség nem terheli. Amennyiben Felhasználó a megrendelés véglegesítését követően hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető legrövidebb időn belül a rendelése módosításának kezdeményezése szükséges. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel jelezheti Szolgáltató felé.

11.2. Email fiókra vonatkozó információk

Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy korábbi tapasztalatok alapján előfordul, hogy a citromail vagy freemail levelezési címekre küldött e-mailek nem érkeznek meg Felhasználókhoz, ezért Szolgáltató ezektől eltérő e-mail cím megadását javasolja.
Szintén korábbi tapasztalatok alapján Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy az elektronikus úton megküldött tartalmak olykor a levelezési fiók „spam” mappájába érkeznek, ezért – amennyiben Felhasználó az emailt a „Beérkezett levelek” mappában nem találja – Felhasználó javasolja a „spam” mappa ellenőrzését is.

12. Fizetési módok és feltételek, számlaküldés

Bankkártyás fizetés:

Barion online bankkártyás fizetés: A Barion fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel Felhasználó kényelmesen és biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e-pénz kibocsátó, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Bármely e-mail címmel rendelkező vállalkozás vagy magánszemély számára lehetővé teszi a kifizetések biztonságos,
kényelmes és költséghatékony online küldését és fogadását. Bővebben itt:
https://barion.com

Banki átutalás:

Felhasználó a vételárat banki átutalással is rendezheti.
Az utaláshoz szükséges adatok:
Számlaszám: 11773054-00143783
OTP BANK
Sebestyén Piroska

Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy a banki átutalásnak tranzakciós költségei lehetnek, melyet minden esetben Felhasználó köteles megfizetni, azaz Szolgáltató ezen tranzakciós költséget nem vállalja át. Erre tekintettel Szolgáltató a Szolgáltatás díját akkor tekinti rendezettnek, ha Felhasználó a Szolgáltatás díjával együtt a tranzakciós költséget is megfizette. Amennyiben a tranzakciós költség nem került megfizetésre, Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét ennek rendezésére. Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését csak akkor kezdi meg, ha a teljes összeg (vételár + tranzakciós költség) Felhasználó által megfizetésre került.
Banki átutalásnál Szolgáltató kéri, hogy – a könnyebb és gyorsabb beazonosítás érdekében – Felhasználó az utalásról e-mailen küldjön tájékoztatást Szolgáltató részére, melyben jelezze az utalás tényét, azonosítóját, valamint azon Szolgáltatás megnevezését, amelynek igénybevételére az utalást teljesítette.
A Szolgáltatások vételára egy összegben teljesíthető.
Szolgáltató ismételten felhívja Felhasználó figyelmét, hogy amennyiben a vételár néhány nap elteltével nem érkezik meg Szolgáltató részére, Szolgáltató emlékeztető e-mail(eke)t küld.
Amennyiben a vételár egy vagy több emlékeztető e-mail kiküldését követően sem érkezik meg Szolgáltató részére, Szolgáltató jogosult a jelentkezést vagy megrendelést törölni, melyről emailen értesíteni fogja Felhasználót.

Számlaküldés:

Szolgáltató magánszemélyek részére állít ki számlát.
Bankkártyás vásárlás esetén a számlázás elektronikusan történik, a számla a Felhasználó által megadott e-mail címre érkezik.
Banki átutalás esetén Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, melyet a vásárláskor megadott e-mail címre küld meg Felhasználó részére.

A hibásan megadott e-mail címért és az ebből adódó károkért, vagy a számla Felhasználó számára való elérhetetlenségéért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

13. Az elállási jogról, az elállási jog kizárása

Fogyasztót megillető elállási jogot a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet tartalmazza, mely szabályozza az elállási jogra vonatkozó feltételeket és eljárási szabályokat.
A „Fogyasztó” fogalmából következik, hogy nem minősül Fogyasztónak az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, a társasházak, és így nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet meghatározza azon esetek körét is, amely esetekben a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát.
Az elállás joga nem illeti meg a Felhasználót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés – a szolgáltatás egészének teljesítését követően –, valamint a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
Felhasználó az ÁHSZF elfogadásával beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az általa nyújtott E-book és Programok Szolgáltatások vételárának megfizetését követően azonnal hozzáférést biztosít a Szolgáltatásokhoz, mellyel Felhasználó elveszíti elállási jogát.
Tanácsadás Szolgáltatás megrendelése esetén Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a Szolgáltatás vételárának megérkezését követően azonnal megkezdi, melyre tekintettel Felhasználó a vételár megfizetésével elveszíti elállási jogát.
Felhasználó a tanácsadásra vonatkozó elállásra irányuló szándékát a fenti határidő előtt az info@sebestyenpiroska.hu e-mail címre történő megküldésével jelezheti Szolgáltató felé.

14. Szavatosság, jótállás

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Szolgáltatás hibája esetén Szolgáltató a szavatossági jogokat a Ptk. és 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben foglaltak szerint biztosítja.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel abban az esetben, ha Felhasználó személyi számítógépe vagy más hordozható eszköze – a megfelelő program vagy alkalmazás hiánya miatt – nem alkalmas Szolgáltató által megküldött fájlok (PDF) megnyitására és beolvasására.

14.1. Kellékszavatosság

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 3. számú melléklet alapján készült.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
• ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
• választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

14.2. Jótállás

Jogszabályban előírt kötelező jótállási kötelezettség nem vonatkozik a Szolgáltató által kínált Szolgáltatásokra.

15. A Honlapon elérhető ingyenes Tartalmak és a megvásárolt Szolgáltatások jogszerű használata

Felhasználó a Honlapon ingyenesen elérhető Tartalmakat (szakmai cikkek, vélemények, fotók, egyéb anyagok) vagy díjfizetés ellenében igénybe vett Szolgáltatásokat kizárólag személyes használatra veheti igénybe.
A Felhasználó nem teheti az alábbiakat és más személyt sem ösztönözhet, segíthet vagy kérhet fel arra, hogy az alábbiakat tegye:

• Tartalmak és Szolgáltatások kereskedelmi vagy közcélra történő felhasználása,
• Tartalmak és Szolgáltatások jogtalan vagy nem rendeltetésszerű felhasználása,
• Tartalmak és Szolgáltatások tartalmának másolása, sokszorosítása, kölcsönzése, értékesítése, közvetítése, vagy egyéb módon való terjesztése, szerkesztése vagy bármely egyéb módon való továbbítása vagy adaptálása,
• Tartalmak vagy Szolgáltatások – akár ingyenesen, akár díj ellenében elérhető – tartalom- vagy fájlmegosztó oldalakon való elhelyezése,
• Tartalmak és Szolgáltatások részét képező bármely biztonsági, titkosítási vagy egyéb technológia vagy szoftver megkerülése, módosítása, eltávolítása, megváltoztatása vagy bármely egyéb módon történő manipulálása.
• Tartalmak és Szolgáltatások a szerzői jogi törvények, egyéb jogszabályok vagy jelen ÁHSZF megsértésével történő egyéb használata.
  Felhasználó köteles a Tartalmakat és Szolgáltatásokat az előírásoknak megfelelően használni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást szüneteltetni, vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani. A hibás vagy helytelen használatból eredő károkért Felhasználó felelősséggel tartozik. Amennyiben a Szolgáltató értesül a Felhasználó általi visszaélésről vagy az ingyenesen elérhető Tartalmak jogtalan használatáról, jogi útra terelheti az ügyet.
  A Szolgáltatás jelen pont megsértésével történő használata mindenkor a szerződés súlyos megszegésének minősül, melynek alapján Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetni és a szerződést felmondani. Ebben az esetben a Felhasználó által megfizetett díj(aka)t Szolgáltatónak nem áll módjában Felhasználó részére visszatéríteni.
  Az ingyenes Tartalmak jogtalan használata vagy a Szolgáltatás használatának megsértése esetén – fentieken túl – a Szolgáltató jogosult a jogsértés megtörténtének bírósági megállapítását kérni, továbbá többek között követelheti:
  • a jogsértés abbahagyását és a jogsértő eltiltását a további jogsértéstől,
  • a jogsértő szolgáltatás nyújtásának megtiltását,
  • a jogsértő általi adatszolgáltatást a jogsértésben résztvevőkről, a jogsértő hasznosításra kialakított üzleti kapcsolatokról,
  • a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését,
  • kártérítést.
  A jogkövetkezmények alkalmazásával kapcsolatos költségek minden esetben a jogsértő Felhasználót terhelik.

16. A Honlap használatára vonatkozó egyéb információk

A Honlap kedvezménykódokat tartalmazó affiliate marketing linkeket tartalmazhat.
Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a szakmai partnerei által a Honlapon tett ajánlásokért felelősséggel nem tartozik. Amennyiben Felhasználó a Szolgáltató szakmai partnerétől megvásárolt Szolgáltatással kapcsolatban észrevételt vagy panaszt kíván tenni, azt az adott szolgáltatást nyújtó szolgáltatónál teheti meg. A Honlap üzemeltetője, azaz Szolgáltató ezeket a panaszokat semmilyen formában nem kezeli.

17. Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés

17.1. Szóban vagy írásban tett panasz

Felhasználó a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatás nyújtásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát elektronikus levél útján írásban közölheti Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• Honlap: www.sebestyenpiroska.hu
• E-mail elérhetőség: info@sebestyenpiroska.hu

Az írásban tett panaszt Szolgáltató köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató köteles megindokolni.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben Szolgáltató és Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő pontokban részletezett jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Fogyasztó számára.

17.2. Fogyasztóvédelmi eljárás

Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Szolgáltató piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.
A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak itt: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

17.3. Bírósági eljárás

Felhasználó a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.

17.4. Békéltető testület

Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az
Szolgáltatóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és Szolgáltató között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Szolgáltatónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra Szolgáltató köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság.
A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs.
Ebben az esetben Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Fogyasztó az eljárás megindítása előtt Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a békéltető testülethez.
Jogorvoslat, fellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen:
Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, ha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve Szolgáltató az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén.
A békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a bírói út igénybevételére a békéltető testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36-72-507-154
Email: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefon: +36-20-373-2570
Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Honlap: www.jaszbekeltetes.hu

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532
Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-010
Email: bekeltetes@kemkik.hu
Honlap: www.kem-bekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: +36-66-324-976
Email: bekeltetes@bmkik.hu
Honlap: www.bmkik.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.
Telefon: +36-32-520-860
Email: nkik@nkik.hu
Honlap: www.nkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871
Email: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2
Telefon: +36-1-792-7881
Email: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1-488-2131
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: www.bekeltet.bkik.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026
Email: skik@skik.hu
Honlap: www.skik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36-62-554-250/118
Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.
Telefon: +36-42-420-180
Email: bekelteto@szabkam.hu
Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36-22-510-310
Email: bekeltetes@fmkik.hu

Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.
Telefon: +36-74-411-661
Email: kamara@tmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu Honlap: www.tmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a
Telefon: 06-96-520-217
Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

Vas Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.
Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645
Email: pergel.bea@vmkik.hu
Honlap: https://vmkik.hu/bekelteto-testulet

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745
Email: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111
Email: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
Telefon: +36-36-416-660/105
Email: bekeltetes@hkik.hu
Honlap: www.hkik.hu

Zala Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: +36-92-550-513
Email: zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: https://zvkik.hu/kamaraiszolgaltatasok/
bekelteto-testulet/

17.5. Európai Fogyasztói Központ

Az Európai Fogyasztó Központ ingyenes segítséget nyújt a fogyasztók részére külföldi vállalkozásokkal, légitársaságokkal és webáruházakkal szembeni, határon átnyúló fogyasztói panaszaik és jogvitáik rendezéséhez, valamint tájékoztatást ad fogyasztóvédelmi kérdésekben.
Elérhetőségek és részletek itt:
https://www.magyarefk.hu/hu/

17.6. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság Online létrehozott egy platformot, ahol a fogyasztók és kereskedők felkérhetnek egy pártatlan vitarendezési testületet online vásárlással kapcsolatos jogvitáik rendezésére.
Az online vitarendezési platform segítségével lehetőség van internetes vásárlással kapcsolatos panaszokat digitális formában, bármelyik uniós nyelven az Európai Unió bármely pontjáról elküldésére a kiválasztott alternatív vitarendezési testületnek.
Az eljárás általában teljes mértékben online zajlik, az alternatív vitarendezési testület kiválasztását követően kb. 90 napot vesz igénybe, és ingyenesen vagy jelképes összegű díj ellenében történik.

Elérhetőségek és részletek itt:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

17.7. Értékelés elhelyezése a Honlapon

Szolgáltató a Honlapján felhasználói véleményeket tesz közzé, mely a Szolgáltatások értékelését teszi lehetővé.
Véleményt, értékelést Szolgáltató e-mailen kér azon Felhasználóktól, akik valamely Szolgáltatást igénybe vették vagy megvásárolták. Felhasználók válasz e-mail formájában írhatnak véleményt a Szolgáltatásról. Ezen technikai intézkedések biztosítják, hogy csak tényleges Felhasználók adhassanak le értékelést.
Szolgáltató a pozitív és negatív értékelések között nem tesz különbséget. Szolgáltatónak abban az esetben van lehetősége az értékelések moderálására, ha azok tartalma obszcén vagy sértő.
Fentiek következtében a Honlap csak valós, a Szolgáltatásokat ténylegesen megvásárló és/vagy használó Felhasználó értékeléseit és véleményeit tartalmazza.

18. Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁHSZF valamely pontja hiányos vagy hatálytalan, a szerződés egyéb pontjai érvényben és hatályban maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

19. Magatartási kódex

Szolgáltató nem rendelkezik az Fttv. szerinti magatartási kódexszel.